Выберите офис
AVTOSTOK.BY посмотреть на карте
интернет-магазин автозапчастей
Товар добавлен
в корзину!
р.
Перейти к оформлению
+37544 574 93 09
Время работы:

пн-пт с 9-00 до 18-00

суббота, воскресенье - с 9-00 до 15-00

Онлайн-консультации:

Гарантия и возврат

 Интернет-магазин AVTOSTOK.BY устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар до 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.

  Главными условиями гарантии является:

1.1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:
1.1.1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
1.1.2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
1.1.3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
1.1.4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
1.1.5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
1.1.6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля.
1.2. При этом для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у «AVTOSTOK.BY».
   Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).
1.3. Гарантийные обязательства не распространяются:
1.3.1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
1.3.2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
1.3.3. на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
1.4. Гарантийный случай не наступает и «AVTOSTOK.BY» не несет ответственности за качество товара:
1.4.1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
1.4.2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
1.4.3. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
1.4.4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
1.4.5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
1.4.6. если имеются механические повреждения детали;
1.4.7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
1.4.8. при замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, в случае если цена товара подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного в замен, покупатель должен доплатить разницу в цене (распространяется только для покупателей юридических лиц.) В случае если цена подлежащего замене выше, цены товара предоставленного в замен , разница в цени выплачивается покупателю (распространяется только для покупателей юридических лиц.)

  Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику и т.п.)

 

   Условия возврата
 
При возврате товара при себе необходимо иметь чек и паспорт!
Товар принимается к возврату только в неповрежденной упаковке с сохранением товарного вида, независимо от причин возврата (за исключением брака).
Товар с претензией по браку принимается только с комплектом соответствующих документов:
1. Копия заказ-наряда СТО, где производилась установка;
2. Копия лицензии СТО на проведение работ по установке данной детали;
3. Копия сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых СТО;
4. дефектовочная ведомость с СТО на бракованную деталь с указанием и документальным подтверждением       неисправности (компьютерная диагностика, технические требования и т.д.).
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с даты совершения покупки при условии сохранности упаковки и наличии подтверждения об оплате. 
 
 
   Не подлежит возврату:
 
1.Любой товар, после покупки которого прошло более 14 дней.
2.Любой товар, не имеющий товарного вида (грязная/уничтоженная упаковка или отсутсвие упаковки, нарушение герметичности упаковки, там где она требуется, вскрытие любых пломб и других защитных механизмов).
3.Любой товар, включенный в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778). А именно зарядные устройства для АКБ, автомобильные АКБ, автомобильные компрессоры и т.д.
4.Лампы автомобильные
5.Аккумуляторы в исправном состоянии со следам установки на клеммах.
6.Масла и любые тех жидкости с вскрытой упаковкой, а также любые технические жидкости коммерческих объемов (от 18л упаковки)
7.Автомобильные шины со следами установки на авто и/или на балансировочный станок
8.Отдельные детали целых комплектов или нецельные комплекты.
 
   Возврат денежных средств
 
Процедура возврат денежных средств покупателю зависит от времени обращения, а также от способа оплаты.
Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя.
Заявление заполняется лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя и имеет установленную форму.
 
В заявлении должны быть отображены:
  1. данные заявителя (любой документ удостоверяющий личность);
  2. обстоятельства совершения покупки;
  3. причина возврата.
  4. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.
Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Денежные средства возвращаются в той же форме, в которой была произведена платежная операция.
Возврат денежных средств происходит в соответствии с условиями публичного договора. 
 
  Возврат наличных денежных средств
 
Возврат денежных средств производиться с предъявлением чека (или иного документа подтверждающий факт преобретения у данного прадовца).
Срок возврата денег за товар начинает исчисляться с момента регистрации заявления.
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом наличными денежными средствами в месте нахождения Продавца.
При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
 
  Возврат на банковскую карту
 
При оплате услуг банковскими картами возврат наличными деньгами не производится.
Деньги за товар, приобретённый по банковской карте, могут быть возвращены только на ту же карту, с которой был списан платеж.
Если возврат денежных средств за товар осуществляется в день покупки, кассир отменяет произведённую ранее операцию, и деньги возвращаются на счёт покупателя. При этом последний должен предъявить чек и саму карту.
Если возврат производится не в день покупки, то зачисление средств осуществляется на карточку плательщика, как правило, в течение 7 рабочих дней по карточкам, выпущенным белорусскими банками.
По карточкам зарубежных банков срок возврата может достигать одного месяца. Данный параметр во многом зависит от банка, выпустившего карточку.